Sakarya: Önceliğimiz Müşteri Memnuniyeti, Kaliteli Hizmet Ve Güvendir!
İş Dünyası'na bugün Başak Ticaret Arçelik ve Bellona yetkili mağazalarının kurucusu Turgay Sakarya, konuk oldu. 2019'un Trakya'daki en başarılı bayisi seçilen Başak Ticaret Arçelik'ten hareketle kurumsal anlamdaki başarılarının sırlarını açıklayan Sakarya, "Arçelik'in bir sloganı var: 'Ne Yaparsan Yap, Aşk İle Yap!' diye. Biz de işimizi aşkla yapıyoruz. Bizim için satış birinci öncelik değil. Müşteriyi memnun edip gerekli hizmeti verdikten sonra iş zaten peşinden gelir" şeklinde konuştu.
Silivri Sanayici ve İş Adamları Derneği ile Küpe FM işbirliğiyle hazırlanan, bölgemiz ekonomisine ışık tutan İş Dünyası programına 14 Ocak Salı, bugün, Silivrispor’un geçmiş dönem 2. Başkanı, Silivri Yağlı Tohumlar Kooperatifi geçmiş dönem Başkanı, Önder Çiftçi Danışmanlık Derneği eski Başkanı, Trakya Birlik Kooperatifi Silivri Yağlı Tohumlar Tarım Satış Kooperatifi Başkanı, Başak Ticaret Arçelik ve Başak Ticaret Bellona yetkili mağazalarının kurucusu Turgay Sakarya konuk oldu. Radyo programcısı Turhan Alyakut’un sorularını yanıtlayan Sakarya, kendisini tanıttı, çalışma hayatı ve prensiplerine ilişkin samimi açıklamalarda bulundu.
“TİCARETİ VE BÖLGEME HİZMET ETMEYİ SEVİYORUM”
TURHAN ALYAKUT: Ticaretten tarıma birçok alanda faaliyet gösteriyorsunuz. Bu enerjiyi nereden buluyorsunuz?
TURGAY SAKARYA: Sözlerime başlamadan önce İş Dünyası programının hazırlanmasında emeği geçen Küpe FM ailesine, Dilek Sırdaş hanıma ve Silivri SİAD Başkanımız Hakan Kocabaş beyefendiye çok teşekkür ediyorum. Ben sivil toplum kuruluşlarında uzun süre çalıştım. Görev yapmayı seviyorum. Kendimi de baştan tanıtacak olursam Fener doğumluyum. 1985 yılında Silivri’ye geldim ve 1986 yılında gıda üzerine Başak Ticaret’i kurdum. O günden bugüne değişik iş kolları Başak Ticaret çatısı altında gelişti. 2 Arçelik, 2 Bellona Bayi, inşaat ve tarım işleriyle uğraşıyorum. Babamda tarımla iştigal olmasına rağmen ticaretle de ilgilenmiştir. Silivri’deki vergi numarası 46’dır. O kadar eski bir ticaret insanıdır. Benim de bugün ticaretle ve sivil toplum kuruluşlarıyla olan ilişkim devam ediyor. Ticareti seviyorum, sivil toplum kuruluşlarında bölgeme hizmet etmeyi çok seviyorum. Onun için spor kulübünde, tarım kuruluşlarında çok uzun yıllardan beri çalıştım. Özellikle de 12 yıl Silivri’de Önder Çiftçi Derneği’nin Başkanlığını yaptım. Kurucu yönetim kurulu üyelerindenim. Önder Çiftçi Derneği’nin Silivri tarımına çok faydalı olduğunu düşünüyorum. Bunun yanında bir de şu anda Trakya Birlik’in Başkanlığını yapıyorum. Uzun süredir de yöneticiliğini yaptım. Hepsine bir miktar zaman ayırmaya çalışıyorum. Ticari kısım da işin büyük bir bölümünü çocuklarım üstlenmiş durumda.
“İŞİMİZİ AŞKLA YAPIYORUZ”
TURHAN ALYAKUT: 1986 yılında kurmuş olduğunuz Başak Ticaret’le başlamak isterim. Geçtiğimiz günlerde Arçelik’in ülkemizdeki en başarılı bayisi seçildiniz. Bir kere gurur duyduk Silivri’de böyle bir ödülü, teşvik belgesini aldığınız için. Bu konuyla başlayalım.
TURGAY SAKARYA: Arçelik’in bir sloganı var. ‘Ne Yaparsan Yap, Aşk İle Yap’ diye. Biz de işimizi aşk ile yapıyoruz. Bizim için satış birinci öncelik değil. Biz hizmet, güven ve müşteri memnuniyetine birinci önemi veriyoruz. Müşteriyi memnun edip gerekli hizmeti verdikten sonra iş zaten peşinden gelir. Geçen yıl Arçelik’in en başarılı bayisi seçildik fakat en başarılı bayi olmak sadece satışla ilgili değil tabi. Çalıştırdığın elemanın bilgisiyle, davranışlarıyla, müşteriye gösterdiği ilgiyle ve bizlerin de Arçelik’in yaptığı kampanyaları tam ve düzgün bir biçimde uygulamasıyla ilgili. Arçelik’in yaptığı ‘gizli müşteri’ uygulamalarından tam not alarak ve bunların sonucunda yaptığımız satışlarla Türkiye’nin en başarılı bayisi seçildik. Ticarette güven ve müşteri memnuniyetinden asla ödün vermiyorum.”
Haber : Batuhan GÜÇLÜ